Droit de rétractation / Satisfait ou remboursé 14j

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais les produit ne lui convenant pas.

Seuls seront repris les produits ayant fait l’objet d’un accord préalable et renvoyés neufs, dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. (Vous ne pouvez pas utiliser les produits reçus avant de décider de vous rétracter. Le droit de rétractation vous permet d'examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin. Il ne vous autorise pas à les utiliser librement pendant 14 jours) ...Directive européenne 2011/83/UE « l’usage du bien par le consommateur pour en établir la nature, le fonctionnement ou les caractéristiques doit consister en une manipulation similaire à celle qui serait autorisée en magasin »

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour, toutefois si le produit donne droit a un avantage quelconque (Frais de port offert, Bon d' achat offert...), sa restitution entraine obligatoirement un abandon de ces avantages. Exemple (La facuration des frais de livraison si la commande est au final inferieur au minimum requis pour  en obtenir la gratuitée)

 Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.Le remboursement se fera dans un délais maximal de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le réglement de la commande.

Dans le cas ou le client souhaite que nous organisions le retour du produit, le cout du retour sera déduit du remboursement.

Le cout est variable selon le type de produit, le poids, et le lieu d’enlèvement aussi il est préférable de nous demander un devis au préalable. Le cout du retour sera également déduit du remboursement dans le cas d' une livraison par transporteur que le client a refusé en vue de retracter. 

Pour toute demande de retractation merci d' utiliser le formulaire ci dessous.